一、應(yīng)用范圍
隨著城市生活節(jié)奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)，走入都市人的生活，成為城市人消費(fèi)的重要場(chǎng)所。目前，廣州已經(jīng)開(kāi)設(shè) 好又多、島內(nèi)價(jià)、百佳等多個(gè)超市。國(guó)外一些成功大型超市也看好中國(guó)的潛在市場(chǎng)，開(kāi)始進(jìn)駐中國(guó)；國(guó)際排名第一的沃爾馬已經(jīng)在深圳成立了中國(guó)總部，家樂(lè)福、麥 德龍等世界級(jí)超市也開(kāi)始向中國(guó)進(jìn)軍。
要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，已經(jīng)不能只靠簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)，這只會(huì)讓商家兩敗俱傷；只有打出品牌，樹(shù)立良好形象，為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適輕松、安全潔凈、貨源齊備的購(gòu)物環(huán)境，才有可能取得好的業(yè)績(jī)。
大型超市具備一定的規(guī)模，相當(dāng)?shù)拿娣e，全部實(shí)行無(wú)人售貨，由顧客在無(wú)人干預(yù)的情況下挑選喜愛(ài)的商品，避免售貨人員左右顧客的購(gòu)買欲也不擔(dān)心顧客的購(gòu)買能力低而引起的尷尬；為保證充足的貨源、齊全的品種，還必須在倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存足夠的貨物儲(chǔ)備。
在日常的管理中，需要避免貨品被不良顧客順手牽羊，避免他人的蓄意破壞，避免顧客在人潮過(guò)多時(shí)發(fā)生意外；還要保障倉(cāng)庫(kù)的貨物安全，進(jìn)行員工的管理等工作。因此，超市必須配以一整套完備的監(jiān)控系統(tǒng)，解決超市運(yùn)營(yíng)中的安全、控制管理問(wèn)題。
貨架監(jiān)控
超市的最大特點(diǎn)是顧客可以自己選擇喜愛(ài)的商品，最后到出口處付款，滿足了顧客自由選擇的需求。對(duì)超市來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的是如果管理商品，避免顧客順手牽羊的行為；為了尊重顧客，超市只能采取預(yù)防措施。
利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)看系統(tǒng) ，通過(guò)在天花板等地點(diǎn)安裝的攝像頭，可以方便的監(jiān)看眾多的貨架，以查看超市內(nèi)是否有偷竊行為；如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可 以，不需要與顧客發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。在監(jiān)看貨架時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)貨物錯(cuò)架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進(jìn)行整理。本系統(tǒng)在回放錄像時(shí)，能夠?qū)①Y料中需要突出顯 示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動(dòng)作等。
收銀臺(tái)監(jiān)控
收銀臺(tái)是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。服務(wù)對(duì)超市的品牌形象至關(guān)重要；在打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，最能影響顧客心理的是超市服務(wù)態(tài)度的好壞。
利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)看系統(tǒng)，通過(guò)在收銀臺(tái)安裝的攝像頭，就可以監(jiān)控收銀臺(tái)的員工與顧客的交流的情況，看員工是否禮貌待客。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高超市的服務(wù)水平，確保超市在顧客中樹(shù)立良好的口碑。
人流監(jiān)控
每天的下班時(shí)間和周末往往是大型超市人流比較多的時(shí)候，遇到節(jié)假日更是人如魚涌。超市必須根據(jù)超市內(nèi)人流情況，做出適當(dāng)?shù)陌才牛M(jìn)行人流的疏導(dǎo)，或是增派人手縮短顧客等待時(shí)間；以避免因人多而發(fā)生的意外。
利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)看 系統(tǒng)，能使超市及時(shí)地間了解顧客數(shù)量的情況，據(jù)此進(jìn)行疏導(dǎo)等必要的工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場(chǎng)景詳細(xì)記錄下來(lái)，在資料中記錄時(shí)間、地點(diǎn)；為市場(chǎng)人員分析 市場(chǎng)走向提供了詳細(xì)的資料。通過(guò)對(duì)錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析，就能知道哪個(gè)季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個(gè)時(shí)間段，客流最旺；還能知道什么物品、哪個(gè)賣點(diǎn) 最吸引顧客。
員工工作狀態(tài)監(jiān)控
員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購(gòu)買欲。因?yàn)槌惺穷櫩妥杂蛇x擇商品的自由市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)者在考慮顧客心理、經(jīng)營(yíng)成本等各方面因素時(shí)，不會(huì)安排太多的銷售人 員，只會(huì)安排一定的人員在顧客有需要事時(shí)能夠進(jìn)行指引。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現(xiàn)往往直接代表了超市的形象。
利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)看系統(tǒng)，能夠?qū)︿N售員工的狀態(tài)進(jìn)行考核和評(píng)定，觀察員工在規(guī)定范圍內(nèi)的值守情況，以及員工接待顧客的工作態(tài)度。利用系統(tǒng)的錄像功能，還可以將員工的工作狀態(tài)保存下來(lái)，作為考核評(píng)定的依據(jù)。
無(wú)人上班時(shí)超市的安全監(jiān)控
非24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超市總有下班的時(shí)候，此時(shí)超市中的貨物安全就需要保安人員進(jìn)行巡邏來(lái)保障。對(duì)于大型的超市，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加超市的經(jīng)營(yíng)成本。
利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)看系統(tǒng)，通過(guò)在商場(chǎng)中安裝夜視鏡頭、低照度鏡頭、紅外鏡頭等，配以各類報(bào)警傳感器，保安人員就可以在中央控制室中對(duì)超市的情況進(jìn)行監(jiān)控有效 的保障超市的財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時(shí)，連接在系統(tǒng)上的傳感器會(huì)自動(dòng)報(bào)警，還可以把警報(bào)傳送到管理者的手機(jī)或傳呼機(jī)中，使管理者隨時(shí)知道超市內(nèi) 發(fā)生的情況并及時(shí)采取相應(yīng)的解決措施。本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)距離的監(jiān)控，可以有效的減輕保安人員的工作強(qiáng)度，提高安全保障的效率。
二、超市安全監(jiān)控解決方案的設(shè)計(jì)
在此方案中，攝像頭（可 配備萬(wàn)象云臺(tái)）通過(guò)同軸電纜與監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)相連，攝像頭可以安裝在重要地點(diǎn)或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；還可以在需要的地方安裝各種類型的傳感器，取得現(xiàn)場(chǎng)的信息。本系 統(tǒng)具有的運(yùn)動(dòng)目標(biāo)檢測(cè)技術(shù)，基于數(shù)字圖像處理技術(shù)，可以在畫面上直接用軟件進(jìn)行設(shè)防，自動(dòng)"感受"畫面上目標(biāo)的變化，在達(dá)到一定的變化率后產(chǎn)生報(bào)警及錄 像；配合傳感器，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)公共場(chǎng)所的設(shè)防。
一臺(tái) 8路的監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)可以使用8個(gè)攝像頭監(jiān)控多個(gè)場(chǎng)所，通過(guò)中央控制臺(tái)可以控制攝像頭進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、變焦等動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)所的全面監(jiān)控；在需要的時(shí)候，還可以 連接各類報(bào)警傳感器，對(duì)需要的地點(diǎn)進(jìn)行布防。通過(guò)本系統(tǒng)，在中央控制室就可以方便直觀的進(jìn)行對(duì)重要地點(diǎn)的監(jiān)控，而不需要進(jìn)行頻繁的巡查。需要觀看現(xiàn)場(chǎng)情況 的人還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，從連接在網(wǎng)絡(luò)上的監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)取得視頻資料。
利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)看系統(tǒng)，可以對(duì)超市的多個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行有效的監(jiān)控；系統(tǒng)的實(shí)時(shí)錄像功能、動(dòng)態(tài)感應(yīng)報(bào)警錄像功能，可以方便的將現(xiàn)場(chǎng)情況的資料錄制在硬盤里，還能 制作成光盤永久保存。另外，本系統(tǒng)還具備網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)看功能，即使不在中央控制室，領(lǐng)導(dǎo)也能方便的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看整個(gè)超市的情況。
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